Miben segíthetünk?

A rendelés leadásához meg kell adnod egy e-mail-címet, és ez alapján automatikusan létrejön a fiókod. A személyes fiókodba többféleképpen is beléphetsz, hogy minél egyszerűbb legyen: az e-mailben kapott belépési kóddal, jelszó beállításával, vagy Facebook-, illetve Google-fiókkal.

Így meglepetésajándékokat kaphatsz, követheted a rendelésed állapotát, a számlázási és szállítási adataid pedig elmentődnek a következő rendelésekhez.

A rendelés a leadástól számított 30 percen belül módosítható vagy lemondható, további költség nélkül. Ha ProBeauty-fiókból rendeltél, lépj be a Rendeléseim – Rendelés részletei menüpontba, és nyomd meg a rendelés lemondására vagy módosítására szolgáló gombot.

Ha meggondoltad magad, és nincs felhasználói fiókod, hívj minket a +40 772 044 605-ös számon, vagy írj az office@probeauty.ro címre.

Lépj be a Fiókom – Rendelések menüpontba. A rendelés aktuális állapota a képernyő jobb oldalán jelenik meg, a rendelés adataival együtt.

A szállítási adataidat a Fiókom oldalon, a Szállítási adatok részben módosíthatod. Az új adatok megadása után ne felejtsd el menteni a változtatásokat.

Egy új rendelés izgalmában néha becsúszhatnak apró hibák, ezért először ellenőrizd, hogy helyesen adtad-e meg az e-mail-címed. Ha szeretnéd, hogy közösen ellenőrizzük a rendelés adatait, hívj minket a +40 772 044 605-ös számon, vagy írj az office@probeauty.ro címre.

Ne feledd azt sem, hogy ha ProBeauty-fiókból rendelsz, a szállítási és számlázási adatok automatikusan kitöltődnek.

Igen. Ha telefonon szeretnél rendelni, hívd normál díjas számunkat. Hétfőtől péntekig 9:00 és 17:00 között állunk rendelkezésedre. Munkaszüneti napokon a nyitvatartás változhat.

Tedd a kosárba a kedvenc termékeidet, majd a pénztárban, a rendelés véglegesítése előtt add meg a kódot, és nyomd meg a kedvezmény beváltására szolgáló gombot.

A kedvezménykódok korlátozott ideig érvényesek, és nem vonhatók össze a weboldalon futó más akciókkal, más kuponokkal vagy más kedvezménykódokkal.

A weboldal főoldalán, az oldal alján található részben iratkozhatsz fel. Ha már nem szeretnél tőlünk e-mailt kapni, nyisd meg a legutóbb kapott hírlevelet, és kattints a „Leiratkozás” gombra. Egy új oldalra jutsz, ahol megerősítheted a leiratkozást.

Szállítási módok

• Futárszolgálattal: GLS, FAN Courier, Cargus vagy Sameday.
• Sameday easyboxba. A csomagot a rendeléskor kiválasztott ponton helyezik el, és a futár SMS-ben vagy e-mailben értesít, amikor átveheted. Easybox esetén fizethetsz online bankkártyával a weboldalon, vagy utánvéttel, bankkártyával az easyboxnál.
• Click & Collect – a probeauty.ro oldalon kifizetett rendelést a kiválasztott ProBeauty üzletben veheted át. A csomag a rendelés időpontjától függően legalább 24–48 óra, legfeljebb 5 munkanap elteltével vehető át. Az üzlet egyik munkatársa telefonon vagy SMS-ben értesít, amikor elkészült.

Határidők

A hétfőtől csütörtökig 14:00-ig leadott rendeléseket még aznap átadjuk a futárnak, és 48 órán belül nálad vannak. A 14:00 után leadott rendeléseket másnap adjuk fel. A péntektől vasárnapig leadott rendeléseket az első munkanapon dolgozzuk fel.

Forgalmas időszakokban (Black Friday, karácsony, szezonális leárazások vagy munkaszüneti napok) a határidők hosszabbak lehetnek.

Költségek

• 20 000 Ft feletti rendelésnél ingyenes a szállítás. Ez alatt az összeg alatt a szállítási díj 1 900 Ft. Utánvétes fizetés esetén a pénztárban feltüntetett kezelési díj is hozzáadódik.
• Mielőtt átveszed a csomagot, ellenőrizd, hogy nincs-e rajta ütésnyom, törés, szivárgás, és nincs-e felbontva. Ha ilyet tapasztalsz, utasítsd vissza a csomagot, és írj nekünk az office@probeauty.ro címre, hogy mielőbb ép termékeket küldhessünk.

A ProBeauty.ro csak Románia területére szállít. Magyarországi rendeléshez látogass el a www.probeauty.hu oldalra, nemzetközi rendeléshez pedig a ProBeauty.com oldalra.

Minden csomagot gondosan állítunk össze, de néha előfordulhatnak hibák. Hívj minket a +40 772 044 605-ös számon, vagy írj az office@probeauty.ro címre, és mielőbb megoldással jelentkezünk.

A rendelés leadásával a vásárló megerősíti, hogy jogosult a választott fizetési eszköz használatára.

Bankkártyás fizetés

• Az online tranzakciókhoz a Netopia Payments szolgáltatást használjuk.
• Teljes biztonságban fizethetsz online saját vagy céges bankkártyával.
• VISA (Classic és Electron) és MASTERCARD (Maestro is) kártyákat fogadunk el.
• A tranzakciók 3D Secure védelemmel zajlanak. A kártyaadatokat kizárólag a bank kezeli; üzletünk nem kéri és nem tárolja a kártyád adatait.
• A ProBeauty nem számít fel díjat a bankkártyás fizetésért.

Utánvét

• A megrendelt termékek árát közvetlenül a futárnak fizeted ki.

Banki átutalás

• A rendelés leadása után visszaigazoló e-mailt kapsz a fizetéshez szükséges adatokkal.
• Ha díjbekérő alapján szeretnél fizetni, írj nekünk az office@probeauty.ro címre vagy chaten.
• A csomagot a fizetés feldolgozását követő munkanapon adjuk fel.
• Számlatulajdonos: Pro Beauty Online SRL
• Bank: Raiffeisen Bank · SWIFT-kód: RZBRROBU
• IBAN: RO49 RZBR 0000 0600 1317 8513
• A banki felület „Közlemény” mezőjébe írd be az e-mailben kapott rendelésszámot.

Ha nem vagy teljesen elégedett egy vásárlással, a rendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül díjmentesen kicserélheted vagy visszaküldheted a terméket.

Lépj be a vásárlói fiókodba, és töltsd ki a visszaküldési űrlapot. A kitöltés után 24–48 órán belül egy futár felveszi veled a kapcsolatot a termék elszállítása miatt. Neked csak annyi a dolgod, hogy jól becsomagold, hogy szállítás közben ne sérüljön, és ne ragaszd a fuvarlevelet közvetlenül a termék dobozára. Ne felejts el a csomagba tenni egy számlamásolatot, vagy add meg a számla számát az űrlapon.

Ha további információra van szükségünk, a Szerviz- és Visszaküldési Osztály egyik munkatársa felveszi veled a kapcsolatot.

Nyugodtan meggondolhatod magad: a tőlünk vásárolt termékeket 14 napon belül visszaküldheted a fiókodban található visszaküldési űrlappal. Van azonban néhány termék, amely nem küldhető vissza:

• a vásárló kérése szerint elkészített vagy egyértelműen személyre szabott termékek;
• zárt csomagolású termékek, amelyek higiéniai vagy egészségvédelmi okokból a felbontás után már nem küldhetők vissza (hajvágó és kontúrvágó gépek, hajvasalók, hajsütővasak, hajszárítók, kozmetikai készülékek);
• olyan termékek, amelyek jellegüknél fogva a kiszállítás után elválaszthatatlanul vegyülnek más termékekkel;
• minden olyan termék, amelyen látható használati nyomok vannak, és amelyet szervizünk nem tud megfelelő állapotba hozni.

Abban a valószínűtlen esetben, ha szállítási hiba miatt nem a megrendelt terméket kaptad, 14 napon belül visszaküldheted. Jelezd a hibát a felhasználói fiókodban található visszaküldési űrlap kitöltésével. 24–48 órán belül egy futár (Cargus, Sameday vagy FAN Courier) felveszi veled a kapcsolatot az átvétel miatt. A terméket lehetőleg abban az állapotban csomagold vissza, ahogyan megkaptad.

Lépj be a vásárlói fiókodba, és töltsd ki az erre szolgáló űrlapot. A kitöltés után 24–48 órán belül egy futár (Cargus, FAN Courier vagy Sameday) felveszi veled a kapcsolatot a hibás termék elszállítása miatt. Csomagold be jól, és tegyél a csomagba egy számlamásolatot, vagy add meg a számla számát az űrlapon.

A hajvágó gépek fésűtoldatai, vágókései és burkolatai, az elektromos kábelek, valamint a vezeték nélküli termékek akkumulátorai nem tartoznak a jótállás hatálya alá; ezek csak térítés ellenében cserélhetők vagy javíthatók.

A jótállás alá eső termékeket a csomag futárnak való átadásától számított legfeljebb 15 napon belül megjavítjuk és visszaküldjük. Ha a hibára nem terjed ki a jótállás, vagy a termék jótállási ideje lejárt, a Szervizosztály egyik munkatársa felveszi veled a kapcsolatot.

A termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatos bejelentésért vagy panaszért hívj minket a +40 772 044 605-ös számon, vagy írj az office@probeauty.ro címre. Mielőbb megoldással jelentkezünk.

Igen. A professzionális termékeket fodrászokkal, kozmetikusokkal és más szakemberekkel közösen fejlesztik és tesztelik, akik szakértelmükkel segítenek a különböző igényekhez legjobban illő megoldások kiválasztásában. Ezért kötődnek hozzájuk kiemelkedő minőségű eredmények és elégedett vásárlók.

Hosszú távon igen. Mivel koncentráltabbak és hatékonyabbak, kisebb mennyiség is elég a kívánt eredményhez. Bár a kezdeti áruk magasabb, mint a szupermarketben kapható termékeké, jobb eredményt adnak, és idővel spórolni is segítenek.

Szakemberek fejlesztik és tesztelik őket, minőségi összetevőkkel és nagyobb hatóanyag-koncentrációval. Ezért hatékonyabban oldják meg a bőr, a haj vagy más testtájak ápolási problémáit.

Vedd figyelembe a hajad típusát és igényeit: normál, zsíros, száraz, töredezett végű stb. Weboldalunk minden termékoldalán megtalálod a leírást, az összetevőket, a használati útmutatót és más vásárlók értékeléseit, hogy pontosan azt válaszd, ami hozzád illik.

Írj nekünk a weboldal élő chatjén. A ProBeauty szakértője az igényeid és a hajadról elmondottak alapján személyre szabott tanácsokat ad, hogy együtt megtaláljátok a hozzád illő termékeket.

Ártól és márkától függetlenül az a legfontosabb, hogy az ápolás személyre szabott és helyes legyen.

A professzionális készülékeket teljesítményre és minőségi eredményre tervezték. Legyen szó hajszárítóról, hajvasalóról vagy hajsütővasról, fejlett technológiájuknak és minőségi anyagaiknak köszönhetően otthon is professzionális frizurát készíthetsz.

A weboldalunkon kapható készülékeket – BaByliss PRO, Wahl, Moser és mások – gondosan válogatjuk tartósság és minőség szempontjából. Úgy készültek, hogy bírják a gyakori használatot, és sokáig elkísérjenek.

Bár a professzionális készülékek olyan technológiákkal rendelkeznek, amelyek csökkentik a hő hatásait, egy hővédő termék védőréteget képez a haj és a hő között. Így csökkenti a hajszál sérülésének, kiszáradásának és törésének kockázatát.

Online, közvetlenül a probeauty.hu oldalon, vagy a 19 romániai ProBeauty üzlet bármelyikében.

19 üzletünk van 14 városban: Baia Mare, Brașov, București, Craiova, Deva, Iași, Oradea, Piatra Neamț, Ploiești, Râmnicu Vâlcea, Sibiu, Suceava, Târgu Jiu és Timișoara.

Az egyes üzletek címét, telefonszámát és nyitvatartását a ProBeauty üzletek oldalon találod, ahol azt is látod, mely üzletek vannak most nyitva.

Írhatsz nekünk a kapcsolatfelvételi űrlapon, a weboldal chatjén, az office@probeauty.ro címen, vagy hívhatsz minket a +40 772 044 605-ös számon.